マーケティングと口コミ手法
マーケティングと口コミとは口コミは単なるマーケンティング手法のひとつといえます。 ですがその口コミの手法には色々な方法があります。 ミニコミ誌やファンクラブ、会報誌などを提供し消費者の共感を得るコミュニティーマーケティングといった サービスを特定の消費者に提供し口コミを発生させる手法を「種まきマーケティング」といいます、ブログなどを使って くちコミを発生させるブログマーケティングといった手法があげられます。
ブログ記事により発生した口コミはそれを読んだ読者一人一人が、家庭、学校、職場など様々な場所で発信され 自然に広がっていきます。 販促活動のみをマーケティングと捉える傾向もありますが、マーケティングの意味からしますとこれは 誤解である。業務がマーケティング全体を指していると誤って捉えられたと考えられる。
口コミにより評判を呼んだ商品は、たとえ身近で売っていない商品だとしても ケータイやパソコンを使い調べだし通販してでも購入してしまうという現象を生みます。
顧客への満足度
マーケティングにより顧客の心理を見出せば顧客が求めているものが見えてきます。商品を作る際の企画・開発・設計から市場の調査・分析を様々な角度から行い、顧客への押しつけではなくサービスを提供しつつ 満足度を図っていきます。